LEVERINGSPOLITIK – DANSK
Senest opdateret: 13. juli 2026
1. Kontakt
Clinique Nour
Jægergårdsgade 37, 8000 Aarhus, Danmark
Telefon: +45 28 96 96 28
E-mail: info@cliniquenour.dk
CVR: 38153870
2. Leveringsområde
Vi leverer til de lande og adresser, der kan vælges ved checkout. Hvis en destination ikke kan vælges, tilbyder vi ikke levering til den pågældende destination gennem webshoppen.
3. Leveringsmetoder og priser
De tilgængelige leveringsmetoder, fragtfirmaer og priser vises ved checkout, før ordren godkendes.
Eventuel gratis fragt, kampagnefragt eller særlige leveringsvilkår fremgår ved checkout.
4. Behandling og leveringstid
Vi bestræber os på at behandle ordrer hurtigst muligt. Den forventede leveringstid vises ved checkout eller i ordrebekræftelsen.
Ordrer afgivet i weekender og på helligdage behandles normalt den følgende hverdag.
Medmindre andet er aftalt, leveres ordren senest 30 dage efter købet.
5. Forsinkelse
Der kan opstå forsinkelser hos fragtfirmaer, i højtider, ved ekstraordinær travlhed eller som følge af forhold uden for vores kontrol.
Hvis leveringen er væsentligt forsinket, skal du kontakte os. Hvor lovgivningen kræver det, får du mulighed for at fastsætte en rimelig ekstra frist. Hvis ordren fortsat ikke leveres, kan du have ret til at ophæve købet.
6. Sporingsoplysninger
Når sporing er tilgængelig, sendes sporingsoplysninger til den e-mail eller det telefonnummer, der blev angivet ved bestillingen.
Det kan tage noget tid, før sporingslinket bliver aktivt hos fragtfirmaet.
7. Forkert adresse
Kunden er ansvarlig for at oplyse en korrekt og fuldstændig leveringsadresse.
Kontakt os straks, hvis du opdager en fejl. Vi kan ikke garantere, at adressen kan ændres, efter ordren er behandlet eller afsendt.
Hvis en ordre returneres på grund af ukorrekt adresse, manglende afhentning eller lignende, kan kunden blive opkrævet de faktiske ekstra fragtomkostninger, hvis dette er lovligt og oplyst.
8. Levering til pakkeshop eller pakkeboks
Ved levering til pakkeshop eller pakkeboks skal pakken afhentes inden fragtfirmaets frist.
Manglende afhentning betragtes ikke i sig selv som en gyldig meddelelse om fortrydelse. Du skal kontakte os tydeligt, hvis du ønsker at fortryde købet.
9. Beskadigede eller bortkomne pakker
Kontrollér pakken ved modtagelsen. Kontakt os hurtigst muligt, hvis pakken eller varen er beskadiget, mangler indhold eller ikke er kommet frem.
Send gerne ordrenummer, billeder af emballagen og en beskrivelse af problemet.
Risikoen for varen overgår som udgangspunkt først til dig, når du eller en person udpeget af dig har modtaget varen.
10. Digitalt gavekort
Digitale gavekort leveres elektronisk til den e-mailadresse, der blev oplyst ved bestillingen, og sendes derfor ikke som fysisk pakke.
Kontrollér spam- og uønsket post, hvis e-mailen ikke modtages. Kontakt os derefter på info@cliniquenour.dk.
11. Kontakt
Spørgsmål om levering kan sendes til info@cliniquenour.dk eller telefonisk på +45 28 96 96 28.
SHIPPING POLICY – ENGLISH
Last updated: 13 July 2026
1. Contact
Clinique Nour
Jægergårdsgade 37, 8000 Aarhus, Danmark
Telephone: +45 28 96 96 28
Email: info@cliniquenour.dk
Company registration number: 38153870
2. Delivery areas
We deliver to the countries and addresses available for selection at checkout. If a destination cannot be selected, online-store delivery is not currently available to that destination.
3. Methods and charges
Available delivery methods, carriers and charges are shown at checkout before the order is confirmed.
Any free-shipping offer, promotional rate or special condition is displayed at checkout.
4. Processing and delivery time
We aim to process orders as quickly as possible. The expected delivery time is displayed at checkout or in the order confirmation.
Orders placed on weekends and public holidays are normally processed on the next business day.
Unless otherwise agreed, the order will be delivered within 30 days of purchase.
5. Delays
Delays may occur with carriers, during holidays, periods of high demand or because of circumstances outside our control.
If delivery is significantly delayed, please contact us. Where required by law, you may set a reasonable additional deadline. If the order is still not delivered, you may be entitled to terminate the purchase.
6. Tracking
Where tracking is available, details are sent to the email address or telephone number provided with the order.
It may take some time before a tracking link becomes active.
7. Incorrect address
The customer is responsible for providing a complete and accurate delivery address.
Contact us immediately if you identify an error. We cannot guarantee that an address can be changed after processing or dispatch.
Where an order is returned because of an incorrect address, failure to collect or a similar reason, the customer may be charged the actual additional shipping costs where lawful and disclosed.
8. Parcel shops and lockers
Parcels delivered to a parcel shop or locker must be collected within the carrier’s deadline.
Failure to collect a parcel does not by itself constitute valid notice of withdrawal. You must clearly contact us if you wish to withdraw from the purchase.
9. Damaged or missing parcels
Inspect the parcel upon delivery. Contact us promptly if the parcel or item is damaged, incomplete or has not arrived.
Please provide your order number, photographs of the packaging and a description of the issue where possible.
Risk normally passes to you only when you or a person appointed by you receives the goods.
10. Digital gift cards
Digital gift cards are delivered electronically to the email address provided and are not shipped as physical parcels.
Check your spam or junk folder if the email has not arrived, then contact info@cliniquenour.dk.
11. Contact
Questions about delivery may be sent to info@cliniquenour.dk or made by telephone on +45 28 96 96 28.