Servicevilkår
SERVICEVILKÅR / HANDELSBETINGELSER – DANSK
Senest opdateret: 13. juli 2026
1. Virksomhedsoplysninger
Clinique Nour
Jægergårdsgade 37, 8000 Aarhus, Danmark
CVR: 38153870
Telefon: +45 28 96 96 28
E-mail: info@cliniquenour.dk
2. Anvendelse
Disse vilkår gælder for køb af varer og digitale gavekort i Clinique Nours webshop. Bookinger og behandlinger kan være omfattet af særskilte booking- og afbestillingsvilkår, som oplyses i forbindelse med reservationen.
Du skal være mindst 18 år eller have samtykke fra en forælder eller værge for at foretage et køb.
3. Priser
Alle priser vises i danske kroner og er inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.
Leveringsomkostninger og eventuelle andre omkostninger vises, før du godkender købet.
Vi tager forbehold for åbenlyse pris-, tekst- og systemfejl. Hvis en fejl påvirker din ordre, kontakter vi dig hurtigst muligt.
4. Bestilling og aftaleindgåelse
Når du afgiver en ordre, modtager du en elektronisk ordrebekræftelse. Aftalen er indgået, når ordren er accepteret, med forbehold for udsolgte varer, fejl og forhold, som gør levering umulig.
Kontrollér ordrebekræftelsen og kontakt os hurtigst muligt, hvis noget er forkert.
5. Betaling
Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises ved checkout.
For fysiske varer trækkes beløbet tidligst, når ordren afsendes, medmindre andet er lovligt og tydeligt oplyst. Digitale gavekort og andre digitale leverancer kan betales og leveres umiddelbart efter købet.
Betaling behandles via sikre betalingsudbydere. Vi modtager ikke dine fulde kortoplysninger.
6. Levering
Leveringsmuligheder, pris og forventet leveringstid vises ved checkout.
Medmindre andet er aftalt, leveres en vare senest 30 dage efter købet. Risikoen for varen overgår som udgangspunkt til dig, når du eller en person udpeget af dig har modtaget varen.
Læs mere i vores leveringspolitik.
7. Produkter og billeder
Vi bestræber os på at gengive produkter, farver og emballage korrekt. Mindre forskelle kan forekomme afhængigt af skærm, lys, producentændringer og produktionsserie.
Produktbeskrivelser er generelle og erstatter ikke individuel lægelig eller sundhedsfaglig rådgivning. Følg altid produktets brugsanvisning og advarsler.
8. Gavekort
Digitale gavekort sendes til den oplyste e-mailadresse og kan anvendes efter de vilkår, der fremgår af gavekortet og webshoppen.
Gavekortkoden skal behandles som et betalingsmiddel. Clinique Nour er ikke ansvarlig for misbrug, hvis koden deles med andre.
Et gavekort kan ikke anvendes efter udløbsdatoen, medmindre ufravigelig lovgivning giver en anden ret. Lovbestemte regler om fortrydelse og eventuel udbetaling af elektroniske gavekort gælder fortsat.
9. Fortrydelse og retur
Dine rettigheder ved fortrydelse, returnering og refundering fremgår af vores retur- og refusionspolitik.
10. Reklamation
Du har som forbruger to års reklamationsret efter købelovens regler. Reklamationen skal vedrøre en mangel, der var til stede, eller hvis årsag var til stede, ved leveringen.
Kontakt os på info@cliniquenour.dk og oplys ordrenummer, beskrivelse af problemet og gerne billeder.
11. Behandlinger og booking
Behandlinger udføres efter en individuel faglig vurdering og kan være betinget af konsultation, helbredsoplysninger, alderskrav eller andre sikkerhedsmæssige forhold.
En behandling kan afvises eller udsættes, hvis den efter en faglig vurdering ikke er forsvarlig eller egnet.
Afbestilling, udeblivelse og eventuelle gebyrer reguleres af de bookingvilkår, der oplyses ved reservationen.
12. Ansvar
Clinique Nour er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler. Intet i disse vilkår begrænser rettigheder, som ikke lovligt kan fraviges.
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftsforstyrrelser eller forhold uden for vores rimelige kontrol, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.
13. Immaterielle rettigheder
Tekster, billeder, grafik, logoer, design og andet indhold på hjemmesiden tilhører Clinique Nour eller vores licensgivere og må ikke kopieres eller anvendes erhvervsmæssigt uden skriftlig tilladelse.
14. Personoplysninger og cookies
Behandling af personoplysninger og brug af cookies er beskrevet i vores privatlivs- og cookiepolitik.
15. Klager
Kontakt først Clinique Nour på info@cliniquenour.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Hvis vi ikke finder en løsning, kan en forbruger, når betingelserne er opfyldt, indgive en klage via Nævnenes Hus:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
16. Lovvalg og værneting
Aftalen er underlagt dansk ret. Ufravigelige forbrugerrettigheder i det land, hvor du bor, påvirkes ikke.
Tvister behandles ved de kompetente danske domstole, medmindre ufravigelige regler bestemmer andet.
17. Ændringer
Vi kan opdatere vilkårene. Den version, der var gældende på bestillingstidspunktet, gælder for den konkrete ordre.
Ved uoverensstemmelse mellem den danske og engelske version har den danske version forrang.
TERMS OF SERVICE – ENGLISH
Last updated: 13 July 2026
1. Business information
Clinique Nour
Jægergårdsgade 37, 8000 Aarhus, Danmark
Company registration number: 38153870
Telephone: +45 28 96 96 28
Email: info@cliniquenour.dk
2. Scope
These terms apply to purchases of goods and digital gift cards from Clinique Nour’s online store. Appointments and treatments may be subject to separate booking and cancellation terms provided when the appointment is made.
You must be at least 18 years old or have permission from a parent or guardian to make a purchase.
3. Prices
Prices are displayed in Danish kroner and include VAT unless clearly stated otherwise.
Shipping and any other charges are displayed before you confirm the purchase.
We reserve the right to correct obvious pricing, text and system errors. If an error affects your order, we will contact you as soon as possible.
4. Orders and contract formation
After placing an order, you receive an electronic order confirmation. The contract is formed when the order is accepted, subject to stock availability, errors and circumstances making delivery impossible.
Please review the confirmation and contact us promptly if anything is incorrect.
5. Payment
You may use the payment methods displayed at checkout.
For physical goods, payment is captured no earlier than dispatch unless another arrangement is lawful and clearly disclosed. Digital gift cards and other digital deliveries may be paid for and delivered immediately.
Payments are processed by secure payment providers. We do not receive your full payment-card details.
6. Delivery
Available delivery methods, charges and expected delivery times are displayed at checkout.
Unless otherwise agreed, goods will be delivered within 30 days. Risk normally passes to you when you or a person appointed by you receives the goods.
See our Shipping Policy for further details.
7. Products and images
We aim to display products, colours and packaging accurately. Minor differences may occur because of screens, lighting, manufacturer changes or production batches.
Product information is general and does not replace individual medical or healthcare advice. Always follow the product instructions and warnings.
8. Gift cards
Digital gift cards are sent to the email address provided and may be used subject to the terms shown on the gift card and website.
A gift-card code should be treated like a payment instrument. Clinique Nour is not responsible for misuse where the code has been shared.
A gift card cannot be used after its expiry date unless mandatory law provides otherwise. Statutory rights regarding withdrawal and possible redemption of electronic gift cards remain unaffected.
9. Withdrawal and returns
Your rights concerning withdrawal, returns and refunds are set out in our Return and Refund Policy.
10. Legal guarantee
Consumers have a two-year statutory legal guarantee under Danish law. A complaint must concern a defect that existed, or whose cause existed, when the goods were delivered.
Contact info@cliniquenour.dk with your order number, a description of the issue and photographs where possible.
11. Treatments and bookings
Treatments are provided following an individual professional assessment and may be subject to consultation, health information, age requirements or other safety conditions.
A treatment may be refused or postponed where it is not considered safe or suitable.
Cancellation, non-attendance and any fees are governed by the booking terms provided when the appointment is made.
12. Liability
Clinique Nour is liable in accordance with the general rules of Danish law. Nothing in these terms limits rights that cannot lawfully be excluded.
We are not liable for indirect loss, operational disruption or events outside our reasonable control unless mandatory law provides otherwise.
13. Intellectual property
Texts, images, graphics, logos, design and other website content belong to Clinique Nour or its licensors and may not be copied or used commercially without written permission.
14. Privacy and cookies
Our processing of personal data and use of cookies is described in our Privacy and Cookie Policy.
15. Complaints
Please first contact Clinique Nour at info@cliniquenour.dk so that we can try to resolve the matter.
Where the conditions are met, a consumer may submit a complaint through the Danish Complaints Board system:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Denmark
16. Governing law
The contract is governed by Danish law. Mandatory consumer rights in your country of residence remain unaffected.
Disputes are subject to the competent Danish courts unless mandatory rules provide otherwise.
17. Changes
We may update these terms. The version in force when the order was placed applies to that order.
In the event of a conflict between the Danish and English versions, the Danish version prevails.